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Preguntas más frecuentes

NUESTRA MISIÓN:

SALVAR A LOS ELEFANTES

CÓMO AYUDAMOS

A través de asociaciones estratégicas con organizaciones dedicadas a hacer del mundo un lugar mejor para los elefantes, nos aseguramos de que una parte de cada venta se destine a ayudar a crear un futuro sostenible donde los elefantes prosperen. Al alinearnos con operaciones de base localizadas y globales, nuestro objetivo es marcar la diferencia para los elefantes en todas partes.

Si bien cada manada de elefantes enfrenta sus propios desafíos, las tácticas necesarias para superarlos tienen una cosa en común: los humanos trabajan juntos. Con socios donde están los elefantes, nuestro objetivo es utilizar nuestros inspiradores productos y estilo de vida como vehículo para un cambio real.

Save Elephant Foundation y Save The Elephants apoyan y conectan a las personas que brindan las soluciones más prometedoras a la crisis que enfrenta la vida silvestre en África y el sur de Asia.

POR QUÉ AYUDAMOS

Se estima que entre 7 y 10 millones de elefantes africanos vagaban por el continente africano, mientras que alrededor de 200.000 elefantes asiáticos vivían en los bosques y praderas del sur de Asia. Desafortunadamente, debido a la pérdida de hábitat y los conflictos humanos, ambas poblaciones han disminuido gravemente. Solo entre 2015 y 2019, se estima que 100.000 elefantes fueron cazados furtivamente para obtener marfil. Eso supone una pérdida de elefantes cada 15 minutos, una disminución del 50% en la población en los últimos 35 años. Aproximadamente 400.000 elefantes permanecen libres en África y menos de 40.000 elefantes asiáticos.

La alta tasa de muertes de elefantes combinada con su período de gestación increíblemente largo (22 meses) podría conducir a un mundo sin elefantes para 2050. Dado que las personas son la causa número uno de esta disminución constante de la población, creemos que es nuestro deber. hacer lo que podamos para ponerle fin. Juntos podemos crear un futuro sostenible donde los elefantes prosperen.

#SALVALOSELEFANTES

Buscando cómo impactar positivamente en lo que más nos gusta, encontramos que podíamos unir nuestras dos pasiones: los animales y el emprendimiento.

Así nació Elepanta , una marca mexicana/estadounidense de impacto social que busca salvar a los elefantes. El 10% de los beneficios netos se donan a Fundaciones que trabajan diariamente en el rescate, protección y bienestar de los elefantes en Asia y África.

Nuestro sueño: cambiar el futuro de los elefantes. ¡Lo estamos haciendo realidad!

Compra ahora

PREGUNTAS FRECUENTES



¿De qué material están hechos sus productos?

Nuestros productos están hechos de algodón o rayón de bambú . No utilizamos lana, seda ni ningún subproducto animal. Consulte las descripciones del producto para obtener más detalles.

¿Cuáles son las instrucciones de cuidado?

Nuestros productos no están prelavados, por lo que el primer lavado es muy importante. Lavar a mano por separado en agua fría.


Sigue estas sencillas reglas para sacarle el máximo partido a tus pantalones:


- No lavar con agua caliente.


- No secar en secadora.


- No dejar en remojo durante periodos prolongados.


- Recuerde que algo de encogimiento es normal en prendas de algodón y rayón, por favor permita esto.

¿Cómo puedo estar seguro de que los artículos son de mi talla?

La mayoría de nuestros productos vienen en una talla. Nuestros Pantalones Elepanta tienen cintura y tobillos elásticos. Los pantalones de hombre tienen cordón en la cintura y los pantalones cortos son iguales tanto para mujeres como para hombres. Lo que significa que son talla única.

¿Por qué no aceptan mi moneda?

Nuestros productos están hechos a mano en Tailandia a través de nuestra asociación con artesanos locales. No están disponibles en tiendas locales de otros países.

¿Cómo debo usar estos pantalones?

Nuestros pantalones son realmente versátiles. Puedes usarlos en casa, para practicar yoga, para clases de baile, como moda casual, ropa de playa o incluso pijamas.


Muchas mujeres embarazadas consideran que los pantalones Elepanta son extremadamente cómodos. Para más ideas, síguenos en Instagram: @ elepantaMX y @ elepantaUSA y @ elepantaEU

ENVÍOS Y ENTREGAS

¿Cuánto tiempo se tarda en enviar mi compra?

Tu pedido se despacha en un plazo no mayor a 48 horas, pudiendo tardar entre 2 y 5 días en llegar al lugar de entrega, dependiendo de la ciudad donde te encuentres. Siempre intentamos entregártelos lo más rápido posible.

Soy cliente internacional, ¿realizan envíos a mi país?

Sólo realizamos envíos a México, Estados Unidos, Canadá y Europa. Si requieres información adicional escríbenos a info@elepanta.com y evaluaremos tu caso.

¿Donde esta mi orden?

Te enviaremos un # guía, podrás acceder al estado de tu envío en cualquier momento en Seguimiento de Envíos. Si no te aparece la información puedes escribirnos a info@elepanta.com

No recibí mi correo electrónico de confirmación, ¿pueden enviármelo nuevamente?

¡Sí, claro! Pero primero, verifique también la carpeta "No Spam/Spam" de su correo electrónico. Si no recibiste ningún correo electrónico, escríbenos a info@elepanta.com

¿Puedo realizar cambios en un pedido ya confirmado?

Nuestros pantalones son realmente versátiles. Puedes usarlos en casa, para practicar yoga, para clases de baile, como moda casual, ropa de playa o incluso pijamas.


Muchas mujeres embarazadas consideran que los pantalones Elepanta son extremadamente cómodos. Para más ideas, síguenos en Instagram: @ elepantaMX y @ elepantaUSA y @ elepantaEU

¿Puedo cambiar la dirección de envío que registré en la compra?

Si aún no hemos completado el envío es posible que podamos realizar el cambio, escríbenos a info@elepanta.com y haremos todo lo posible para ayudarte.

VENTA AL POR MAYOR

¿Puedo comprar varios pares?

Puedes comprar tantas unidades como quieras. Si realiza una compra grande, contáctenos para solicitar un código de descuento.

Quiero comprar al por mayor, ¿es posible?

Aunque vendemos directamente a los clientes, generalmente podemos satisfacer las necesidades mayoristas según el volumen y la frecuencia de sus pedidos.


Contáctenos en la página "Mayorista" para recibir una cotización.

EXTRA GRANDE / TALLA GRANDE

¿Tienes opciones de talla XL/PLUS?

Por supuesto. Tenemos modelos de pantalones limitados y pronto agregaremos más opciones. Busque las opciones de tamaño extra en el menú principal.

¿Su gama de tallas grandes se adapta a mujeres más altas?

Sí, nuestra gama de tallas grandes es más amplia que la talla normal pero mantiene el mismo largo que el pantalón, para más información consulta la guía de tallas.

¿Por qué algunos pantalones no están disponibles en una talla más grande?

Por motivos de producción, no podemos suministrar todos nuestros pantalones en tallas grandes. Sin embargo, queremos ser lo más inclusivos posible y lanzaremos productos únicos disponibles sólo en tamaños más grandes.

¿Qué tal tallas grandes para hombres?

Desafortunadamente, todavía no hemos lanzado una gama de tallas grandes para hombres. Siga nuestro Facebook o Instagram para recibir actualizaciones.

PAGOS Y MONEDA

¿En qué moneda cobran?

Todos nuestros productos tienen precios en MXN, USD, CAD y EUR. Tenga en cuenta que se le cobrará en esta moneda. Aunque podemos ofrecer una tasa indicativa para su facilidad de comprensión, sólo su banco, tarjeta de crédito o PayPal serán responsables de cualquier conversión a su moneda local.

¿Me cobrarán tarifas adicionales?

Para compras en México, USA. EE.UU., Canadá, Australia, Nueva Zelanda, Asia, África y Oriente Medio y todos los demás países fuera de la Unión Europea, nuestros precios siempre incluyen impuestos y comisiones.


Si eres un cliente que realiza envíos a la UE, estás sujeto a un recargo del 20% de IVA de acuerdo con la normativa de la UE para empresas de nuestro tipo. Esto se calculará y mostrará automáticamente antes de completar el pago.

¿Qué tarjeta de crédito puedo usar?

Puedes pagar con cualquier tarjeta de crédito o débito, como Visa o MasterCard. Dependiendo de su país de residencia, podemos ofrecerle métodos de pago alternativos, como transferencia bancaria o PayPal.

TARJETAS DE REGALO

¿Cómo puedo comprar una Tarjeta Regalo para un amigo?

Una vez en nuestra página de tarjetas regalo, simplemente elige cuánto quieres gastar y agrégalo a tu carrito de compras como cualquier otro producto. Luego continúe con la página de pago y proceda normalmente.

¿Cuándo caducan las tarjetas de regalo?

Las Tarjetas Regalo Elepanta tienen una validez de 12 meses. ¡Puedes usarlo ahora o guardarlo para comprarlo en el futuro!

COMPRAS INTERNACIONALES

¿Me cobrarán impuestos de importación?

Normalmente no hay problemas con impuestos o tasas de aterrizaje. Por lo general, nuestros clientes no están obligados a pagar impuestos adicionales, pero las leyes pueden variar según su ubicación específica. Si tiene alguna pregunta, consulte las regulaciones aduaneras locales de su país local.

¿Dónde están ubicados los artículos?

Todos los artículos están ubicados en México, Estados Unidos y España desde donde se empaquetan y envían a usted. Si agrega varios artículos a un pedido, siempre se agruparán y se enviarán en un solo paquete.

¿Puedo solicitar un envío más rápido?

Sí, ofrecemos una opción de envío premium para quienes necesitan una entrega rápida. Tenga en cuenta que esto generalmente requerirá una firma al recibirlo.

DEVOLUCIONES

¿Qué pasa si el producto llega con algún defecto?

Es muy raro que un producto tenga un defecto, pero si esto ocurre, por supuesto, le permitiremos devolverlo. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.


Envíenos un correo electrónico a info@elepanta.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

Quiero devolver un artículo que compré hace mucho tiempo, ¿es posible?

Tenemos una política de devolución de 7 días. Si han pasado 7 días desde que llegó tu compra, lamentablemente no podremos ofrecerte reembolso o cambio.

Compré el producto/color incorrecto, ¿puedo cancelar/cambiar mi pedido después de haberlo recibido?

No, una vez realizado el pedido ingresas a un sistema automatizado que garantiza una entrega rápida y eficiente y esto significa que no se pueden realizar más cambios. Asegúrese de verificar que su dirección y los artículos del pedido sean correctos antes de finalizar el pedido.

INSTRUCCIONES DE CUIDADO

¿Qué necesitas? Paso a paso

Necesitas:

- Agua tibia o fría.

- Un balde, cuenco o fregadero.

- Toalla limpia y de color claro.


Pasos:

1.- Una vez que tengas los elementos anteriores, llena tu balde, recipiente o fregadero con agua tibia y detergente.

2.- Sumerge tus pantalones en el agua y gíralos suavemente para distribuir el detergente.

3.- Deja el pantalón en remojo durante 10 a 20 minutos. No dejes los pantalones puestos por más de 20 minutos, ya que un remojo excesivo puede afectar la tela.

4.- Una vez empapados los pantalones, agítalos hasta por 3 minutos. Tenga en cuenta que el tiempo depende de qué tan sucios estén sus pantalones.

5.- Luego de girarte, quítate los pantalones y cambia el agua con jabón por agua dulce limpia.

- Vuelva a sumergir los pantalones para enjuagarlos, presionando suavemente los pantalones contra los lados del balde o bol. Repita el proceso de enjuague hasta 2 veces si los pantalones parecen estar jabonosos.

6.- Saca los pantalones del agua y exprímelos suavemente para eliminar el exceso de agua. Coloque los pantalones sobre una toalla limpia y presione / apriete para eliminar aún más agua.

7.- Cuelga los pantalones en una zona de sombra para que se sequen.

¿Por qué debo lavar mis pantalones Elepanta a mano?

Los pantalones Elepanta son transpirables gracias a su tejido suave y ligero, pero lavar los pantalones en una lavadora corre el riesgo de dañar y/o rasgar este tejido. En realidad, el agua caliente puede encoger tus pantalones, por lo que recomendamos usar agua tibia o fría para mantener tus pantalones en forma original.


¡No te preocupes, las manchas y la suciedad se eliminarán sin agua caliente! Sólo recuerda que la naturaleza delicada de la tela requiere un cuidado suave.

¿Por qué necesito secar mis pantalones Elepanta lejos de la luz solar?

Cada par de pantalones está auténticamente elaborado con colores vibrantes y detalles intrincados. Secar los pantalones al sol puede parecer tentador, pero la luz solar intensa puede desvanecer los colores de la tela y, en última instancia, reducir la vida útil de los pantalones.

Este proceso suena lento. ¿Existe alguna manera de secar mis pantalones rápidamente?

El rayón de bambú y el algodón natural de nuestros pantalones Elepanta les permite secarse al aire rápidamente. El proceso puede parecer lento, pero una vez que lo pruebes descubrirás que es sencillo, rápido y lo mejor para tus pantalones. ¡Incluso puedes empezar a lavar otras prendas de esta manera!

¿Debo utilizar un tipo específico de detergente?

Los pantalones Elepanta son ecológicos. Para apoyar este esfuerzo, recomendamos utilizar jabón detergente para ropa orgánico, ya que no contiene ingredientes potencialmente dañinos como fosfatos, cloro y otros aditivos. Este detergente además es ecológico y suave con la piel.

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